新八佰伴全新会员忠诚制度方案

新八佰伴为澳门最具标志性的百货公司品牌之一，并在该区拥有超过25年的优越地位。作为数位领域的代表之一，DigiSalad以业界有目共睹的实力着手共创新八佰伴全新会员忠诚制度方案，为顾客提供全新、独家的体验，同时鼓励在新八佰伴推广和转介之下，满足不同客户群体的需求，包括旗舰新八佰伴店、NY8时尚精品店、New Yaohan Beauty，以及儿童专属空间，如Kids Carnival。

针对不同的客户群体，新八佰伴拥有多种店家模式，因此在新八佰伴的网站和应用程式中，保持设计一致性并区分每个空间至关重要。为了实现这一目标，DigiSalad开发了一个模组化的网站和应用程式框架，有效运用动态风格和功能；并确保核心元素在所有接触点上保持一致，且同时强调独特色彩、图像和客制化功能让用户可以沉浸在新八佰伴、NY8、New Yaohan Beauty或Kids Carnival的世界中。

新八佰伴目前在澳门有多个门市地点，我们创建了基地的功能，让用户可以在线上及App程式中体验。会员可以在使用app期间开启定位功能，背景会因会员的实际位置不同而展现所在地最近的门市图片。

这种特殊的客制化功能让用户在使用介面层面上有着卓越的体验，让用户以轻松的方式透过背景图准确的知道所在位置，并可快速的查看营业时间、楼层地图及最近的服务中心。

DigiSalad理解忠诚度不是静态的，而是一个必须不断发展的旅程。为了培养忠诚度，我们开启了便利和「即时消费即时回馈」的交换体验。

卓越的视觉效果及优越的便利性带给用户极致特别的体验。透过会员中心，点数的累积及兑换畅行无阻，会员只需轻点一下即可查看余额并可兑换新八佰伴会员计画的物品。会员随时可以查看及兑换点数，以获得特别优惠、奖励和新的会员级别！

「即时消费即时回馈」的概念，会员可以享受到与新八佰伴互动带来的即时回馈。这种不断赚取及消费奖励的循环将长期巩固用户对品牌的忠诚度。

我们利用大数据分析和测试，大大的提升用户体验及提供最适合个别用户的使用习惯。例如用户生日即将到来，我们会在用户当天消费达到一定金额时通知用户升级到更高级别。

这不单单只是单纯的推送通知，而是一种同时享受购物的时间又能收到贴心的精准推动通知。

新八佰伴在将零售业前景引向未来的同时，有着DigiSalad一起携手维持顶级购物及生活方式的共创名誉下，从新八佰伴网站及App的UX设计、创新构思的会员计划到利用大数据的分析见解，可以在全新的会员忠诚制度方案中完美体现。